Productos digitales
Drielo vende patrones digitales descargables. No se envía ningún producto físico salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario.
Derecho de desistimiento
Si la normativa de consumo aplicable te reconoce un derecho de desistimiento antes de que comience la entrega digital, dicho derecho se mantiene en las condiciones previstas por la ley. Cuando la normativa permita que el derecho termine al comenzar el suministro del contenido digital, Drielo solicita antes de finalizar la compra tu consentimiento expreso al acceso inmediato y el reconocimiento de la consecuencia correspondiente.
Cuándo te ayudaremos o reembolsaremos
Escríbenos si el archivo está dañado, no corresponde materialmente con el producto comprado, no puede descargarse por un problema atribuible a Drielo o se ha producido un cobro duplicado del mismo pedido. Primero intentaremos corregir o sustituir el archivo; si eso no resuelve la incidencia o la ley lo exige, podrá realizarse un reembolso.
Cambio de opinión
Una vez suministrado correctamente el archivo digital y finalizado, cuando corresponda, el derecho de desistimiento aplicable, por regla general no se realizan reembolsos por cambio de opinión, por haber elegido una técnica distinta o por no disponer de los materiales o programas necesarios para utilizar el patrón. Los derechos imperativos del consumidor prevalecen siempre.
Cómo pedir ayuda
Utiliza el formulario de contacto e indica el correo utilizado en el pedido y, si lo tienes, el número de pedido.